Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 99.9 mhz

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 99.9 mhz, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
99.9 mhz Điều khoản sử dụng tại 99.9 mhz
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu điều khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xoá dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá SSL — không ai ngoài bạn và hệ thống xác minh thanh toán có thể truy cập.

Xác minh ví điện tử

Mỗi lần rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá.

Khiếu nại minh bạch

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch bị giữ đều được ghi nhận và phản hồi bằng văn bản qua email.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hay cách xử lý giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể hỏi về chính sách rút tiền, yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch bị giữ — tất cả đều được xử lý qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin trong ứng dụng hoặc trình duyệt để được phản hồi nhanh về điều khoản và quyền tài khoản.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc cập nhật thông tin tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Liên hệ trực tiếp để xác minh ví điện tử, giải quyết tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất của người dùng về điều khoản sử dụng tại 99.9 mhz. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và mọi yêu cầu hỗ trợ bạn gửi cho chúng tôi.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một cá nhân, chúng tôi có quyền khoá tài khoản và xem xét số dư theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn có quyền xem lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Chúng tôi có thể tạm giữ giao dịch để xác minh ví điện tử hoặc khi phát hiện hoạt động khác thường. Quá trình xác minh được giải thích cụ thể qua kênh hỗ trợ tài khoản khi bạn liên hệ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu hoặc yêu cầu xoá sau khi tài khoản đóng. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi bằng văn bản.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật cho phép — bạn tự xác nhận điều này khi đăng ký tài khoản.